Персональные скидки до 10% и бесплатная доставка от 5000 рублей ждут вас!
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и политикой конфиденциальности.
От сердца — до двери
После оформления заказа на сайте я отправлю письмо на вашу почту - с подтверждением, итоговой суммой и реквизитами для оплаты.
Доступны два способа оплаты:
• перевод на карту Сбербанка;
• СБП (система быстрых платежей) по номеру телефона.
Сразу после оплаты вы получите электронный чек.
Оплатить товар нужно заранее, а доставку можно оплатить отдельно - при получении у курьера или в пункте выдачи.
P. S. По техническим причинам оплата на сайте онлайн банковскими картами временно недоступна - вскоре это исправят. Спасибо за понимание!
Доступны два способа оплаты:
• перевод на карту Сбербанка;
• СБП (система быстрых платежей) по номеру телефона.
Сразу после оплаты вы получите электронный чек.
Оплатить товар нужно заранее, а доставку можно оплатить отдельно - при получении у курьера или в пункте выдачи.
P. S. По техническим причинам оплата на сайте онлайн банковскими картами временно недоступна - вскоре это исправят. Спасибо за понимание!
Я отправляю заказы по всей России через:
• СДЭК
• Почта России
• Яндекс Go (экспресс-доставка по Туле)
Сроки и стоимость зависят от региона и способа доставки. В среднем посылка приходит за 3-5 рабочих дней.
Сразу после отправки я пришлю вам трек-номер для отслеживания заказа.
• СДЭК
• Почта России
• Яндекс Go (экспресс-доставка по Туле)
Сроки и стоимость зависят от региона и способа доставки. В среднем посылка приходит за 3-5 рабочих дней.
Сразу после отправки я пришлю вам трек-номер для отслеживания заказа.
Оплата
Доставка
Не являются браком:
• небольшие отличия во внешнем виде (цвет, оттенки, элементы декора), обусловленные ручной работой и натуральными материалами;
• воздушные пузыри в воске — естественное явление при перепадах температур, сжатии воска и проникновении воздуха между воском и стенками тары;
• капли воска на поверхности свечи — могут появиться из-за жары;
• изменение цвета (например, свеча стала кремовой или жёлтой) — это нормально при использовании натуральных эфирных масел без стабилизаторов.
Если вы решили отказаться от заказа в момент получения, это самый простой способ. Я рекомендую внимательно осматривать посылку при курьере или в пункте выдачи. Чтобы я смогла принять товар надлежащего качества обратно, важно, чтобы он был:
• не использован;
• в оригинальной и неповреждённой упаковке;
• с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами.
После того как я получу и проверю товар, начнётся возврат средств. Как правило, это занимает до 3 рабочих дней (по закону - 10 дней, но я стараюсь проводить возвраты быстрее). Обратите внимание: стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Если же товар был повреждён при транспортировке, либо оказался бракованным, просто откажитесь от него в присутствии сотрудника транспортной компании или пункта выдачи. В этом случае мы самостоятельно решим вопрос с транспортной компанией, а вам не придётся платить за обратную пересылку. По согласованию с вами, мы либо отправим заказ повторно, либо вернём вам деньги.
• не использован;
• в оригинальной и неповреждённой упаковке;
• с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами.
После того как я получу и проверю товар, начнётся возврат средств. Как правило, это занимает до 3 рабочих дней (по закону - 10 дней, но я стараюсь проводить возвраты быстрее). Обратите внимание: стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Если же товар был повреждён при транспортировке, либо оказался бракованным, просто откажитесь от него в присутствии сотрудника транспортной компании или пункта выдачи. В этом случае мы самостоятельно решим вопрос с транспортной компанией, а вам не придётся платить за обратную пересылку. По согласованию с вами, мы либо отправим заказ повторно, либо вернём вам деньги.
Если вы сначала получили посылку, но позже передумали и решили вернуть товар, это тоже возможно. Главное условие - прошло не более 7 календарных дней с момента получения, а сам товар:
• не был в использовании;
• находится в целой упаковке;
• сохранил первоначальный вид и свойства.
Что нужно сделать:
1. Свяжитесь со мной любым удобным способом.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в отсутствии повреждений. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. Распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
5. После получения и проверки товара я верну вам деньги в течение 3 рабочих дней (установленный законом срок - 10 дней, но на практике обычно быстрее).
• не был в использовании;
• находится в целой упаковке;
• сохранил первоначальный вид и свойства.
Что нужно сделать:
1. Свяжитесь со мной любым удобным способом.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в отсутствии повреждений. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. Распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
5. После получения и проверки товара я верну вам деньги в течение 3 рабочих дней (установленный законом срок - 10 дней, но на практике обычно быстрее).
Если вы обнаружили дефект, производственный брак или повреждение при транспортировке - я обязательно решу этот вопрос. Мы рекомендуем осматривать товар сразу при получении. Если есть внешние повреждения - просто откажитесь от посылки, и она вернётся ко мне автоматически.
Если проблема проявилась после получения:
1. В течение 7 дней с момента получения свяжитесь со мной любым удобным способом и расскажите о проблеме.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в его состоянии. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. После одобрения возврата распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
После получения и проверки товара (по закону - в течение 10 дней, на практике - обычно в течение 3 рабочих дней) я:
• либо верну деньги,
• либо заменю изделие на аналогичное - по вашему выбору.
При подтверждённом браке все расходы по обратной пересылке я беру на себя.
Если проблема проявилась после получения:
1. В течение 7 дней с момента получения свяжитесь со мной любым удобным способом и расскажите о проблеме.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в его состоянии. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. После одобрения возврата распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
После получения и проверки товара (по закону - в течение 10 дней, на практике - обычно в течение 3 рабочих дней) я:
• либо верну деньги,
• либо заменю изделие на аналогичное - по вашему выбору.
При подтверждённом браке все расходы по обратной пересылке я беру на себя.
Не являются браком:
• небольшие отличия во внешнем виде (цвет, оттенки, элементы декора), обусловленные ручной работой и натуральными материалами;
• воздушные пузыри в воске — естественное явление при перепадах температур, сжатии воска и проникновении воздуха между воском и стенками тары;
• капли воска на поверхности свечи — могут появиться из-за жары;
• изменение цвета (например, свеча стала кремовой или жёлтой) — это нормально при использовании натуральных эфирных масел без стабилизаторов.
Если вы решили отказаться от заказа в момент получения, это самый простой способ. Я рекомендую внимательно осматривать посылку при курьере или в пункте выдачи. Чтобы я смогла принять товар надлежащего качества обратно, важно, чтобы он был:
• не использован;
• в оригинальной и неповреждённой упаковке;
• с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами.
После того как я получу и проверю товар, начнётся возврат средств. Как правило, это занимает до 3 рабочих дней (по закону - 10 дней, но я стараюсь проводить возвраты быстрее). Обратите внимание: стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Если же товар был повреждён при транспортировке, либо оказался бракованным, просто откажитесь от него в присутствии сотрудника транспортной компании или пункта выдачи. В этом случае мы самостоятельно решим вопрос с транспортной компанией, а вам не придётся платить за обратную пересылку. По согласованию с вами, мы либо отправим заказ повторно, либо вернём вам деньги.
• не использован;
• в оригинальной и неповреждённой упаковке;
• с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами.
После того как я получу и проверю товар, начнётся возврат средств. Как правило, это занимает до 3 рабочих дней (по закону - 10 дней, но я стараюсь проводить возвраты быстрее). Обратите внимание: стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Если же товар был повреждён при транспортировке, либо оказался бракованным, просто откажитесь от него в присутствии сотрудника транспортной компании или пункта выдачи. В этом случае мы самостоятельно решим вопрос с транспортной компанией, а вам не придётся платить за обратную пересылку. По согласованию с вами, мы либо отправим заказ повторно, либо вернём вам деньги.
Если вы сначала получили посылку, но позже передумали и решили вернуть товар, это тоже возможно. Главное условие - прошло не более 7 календарных дней с момента получения, а сам товар:
• не был в использовании;
• находится в целой упаковке;
• сохранил первоначальный вид и свойства.
Что нужно сделать:
1. Свяжитесь со мной любым удобным способом.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в отсутствии повреждений. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. Распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
5. После получения и проверки товара я верну вам деньги в течение 3 рабочих дней (установленный законом срок - 10 дней, но на практике обычно быстрее).
• не был в использовании;
• находится в целой упаковке;
• сохранил первоначальный вид и свойства.
Что нужно сделать:
1. Свяжитесь со мной любым удобным способом.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в отсутствии повреждений. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. Распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
5. После получения и проверки товара я верну вам деньги в течение 3 рабочих дней (установленный законом срок - 10 дней, но на практике обычно быстрее).
Если вы обнаружили дефект, производственный брак или повреждение при транспортировке - я обязательно решу этот вопрос. Мы рекомендуем осматривать товар сразу при получении. Если есть внешние повреждения - просто откажитесь от посылки, и она вернётся ко мне автоматически.
Если проблема проявилась после получения:
1. В течение 7 дней с момента получения свяжитесь со мной любым удобным способом и расскажите о проблеме.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в его состоянии. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. После одобрения возврата распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
После получения и проверки товара (по закону - в течение 10 дней, на практике - обычно в течение 3 рабочих дней) я:
• либо верну деньги,
• либо заменю изделие на аналогичное - по вашему выбору.
При подтверждённом браке все расходы по обратной пересылке я беру на себя.
Если проблема проявилась после получения:
1. В течение 7 дней с момента получения свяжитесь со мной любым удобным способом и расскажите о проблеме.
2. Заполните заявление на возврат, указав паспортные данные и реквизиты для возврата средств.
3. Сделайте несколько фото товара с разных сторон, чтобы я убедилась в его состоянии. Отправьте фотографии и заявление нам на почту или в мессенджере.
4. После одобрения возврата распечатайте заявление и вложите его в коробку - вместе с товаром отправьте его почтой или транспортной компанией.
После получения и проверки товара (по закону - в течение 10 дней, на практике - обычно в течение 3 рабочих дней) я:
• либо верну деньги,
• либо заменю изделие на аналогичное - по вашему выбору.
При подтверждённом браке все расходы по обратной пересылке я беру на себя.